Comunicação Eficaz

Sinopse:
Uma das maiores responsáveis pela perda de eficiência nas empresas modernas é a Comunicação ineficaz entre seus funcionários, em todos os níveis.
A Comunicação Eficaz reduz custos, alavanca crescimento e cria um novo clima organizacional na empresa.

Objetivos:
Ao final da palestra os participantes deverão:
Visualizar a importância de uma comunicação eficiente na empresa.
Identificar os principais ruídos que interferem na comunicação.
Realizar de forma adequada a comunicação dentro da empresa.

Pauta:

1. Comunicação – teorias
   • Lingüística
   • Não lingüística
2. Como se processa a comunicação
3. Tipos de comunicação
   • escrita
   • verbal
   • visual
   • comunicação não verbal
4. Ruídos na comunicação
   • como identificar
   • Egocentrismo, percepção, competição, frustração, inibição etc
   • como trabalhar
5. Barreiras na comunicação
   • Localização física
   • Defensividade
   • Sobrecarga de informações etc.
   • Estudo de caso 01 – Viagem a Angra dos Reis
6. Hierarquia das comunicações
   • comunicação vertical
   • comunicação horizontal
7. Feedback
   • importância
   • características
   • fatores que prejudicam
   • como potencializar
8. estudo de Caso 02 – Eclipse Solar.
9. Janela de Johari
   • Descrição
   • Avaliação
   • Tipos
   • Utilização prática
10. Como conseguir uma comunicação eficiente
11. Esclarecimentos de Dúvidas

Serão realizadas duas palestras no mesmo dia, para gestores e funcionários.