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Sinopse:
Uma das maiores responsáveis pela perda de eficiência nas empresas modernas é a Comunicação ineficaz entre seus funcionários, em todos os níveis.
A Comunicação Eficaz reduz custos, alavanca crescimento e cria um novo clima organizacional na empresa.

Objetivos:
Ao final da palestra os participantes deverão:
Visualizar a importância de uma comunicação eficiente na empresa.
Identificar os principais ruídos que interferem na comunicação.
Realizar de forma adequada a comunicação dentro da empresa.

Pauta:

  1. Comunicação – teorias
    • Lingüística
    • Não lingüística
  2. Como se processa a comunicação
  3. Tipos de comunicação
    • escrita
    • verbal
    • visual
    • comunicação não verbal
  4. Ruídos na comunicação
    • como identificar
    • Egocentrismo, percepção, competição, frustração, inibição etc
    • como trabalhar
  5. Barreiras na comunicação
    • Localização física
    • Defensividade
    • Sobrecarga de informações etc.
    • Estudo de caso 01 – Viagem a Angra dos Reis
  6. Hierarquia das comunicações
    • comunicação vertical
    • comunicação horizontal
  7. Feedback
    • importância
    • características
    • fatores que prejudicam
    • como potencializar
  8. estudo de Caso 02 – Eclipse Solar.
  9. Janela de Johari
    • Descrição
    • Avaliação
    • Tipos
    • Utilização prática
  10. Como conseguir uma comunicação eficiente
  11. Esclarecimentos de Dúvidas

Serão realizadas duas palestras no mesmo dia, para gestores e funcionários.